Để tìm mật khẩu cấp 2, bạn cần gửi email tới hòm thư hotro.shaiya@gmail.com và cung cấp các thông tin sau

1. Tên tài khoản
2. Số CMND/CCCD
3. Đính kèm hình 2 mặt CMND/CCCD

Lưu ý:

• Bạn phải dùng email của tài khoản để gửi thư thì yêu cầu của bạn mới được duyệt.
• Hệ thống sẽ gửi thông tin mật khẩu cấp 2 mới cho bạn nếu thông tin mà bạn cung cấp chính xác.
• Thời gian chậm nhất để nhận được mật khẩu mới là 48 giờ tính từ thời điểm Shaiya Hero nhận được yêu cầu.